หุ้นวิชั่น – โลกยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคหันมารับรู้ข้อมูลข่าวสารและทำธุรกรรมผ่านโลกออนไลน์ ทำให้ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จต้องปรับตัวเข้าหาผู้บริโภค ด้วยวิถีใหม่ผ่านการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือ ซึ่งหนึ่งในผู้อยู่เบื้องหลังของความสำเร็จดังกล่าว คือ บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) หรือ READY ผู้นำด้าน MarTech และ CRM Platform ในประเทศไทย
นายทรงยศ คันธมานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) หรือ READY กล่าวว่า ตลอดระยะเวลากว่า 20 ปีที่ดำเนินธุรกิจการให้บริการแพลตฟอร์มการขายและการตลาดแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว (All-in-One Sales and Marketing Platform) ครอบคลุมทั้งการสร้างและบริหารจัดการเว็บไซต์ โฆษณาออนไลน์ และบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า เพื่อสนับสนุนธุรกิจไทยให้เติบโตด้วยแพลตฟอร์มการขายและการตลาดระดับโลก ภายใต้ค่าใช้จ่ายที่คุ้มค่า เราตระหนักถึงความสําคัญของการกํากับดูแลกิจการที่ดีเป็นสิ่งสําคัญ เพื่อช่วยส่งเสริมการดําเนินงานของบริษัทให้มีประสิทธิภาพและมีการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน อันนําไปสู่ประโยชน์สูงสุดต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย ตั้งแต่พนักงาน ผู้ลงทุน ผู้ถือหุ้น และผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ เพื่อประโยชน์ในการสร้างคุณค่าให้กิจการอย่างยั่งยืน ตรงตามความมุ่งหวังของทั้งภาคธุรกิจ ผู้ลงทุน ตลอดจนตลาดทุนและสังคมโดยรวม
ทั้งนี้ บริษัทฯ มีแนวทางการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ด้วยการดําเนินธุรกิจรับผิดชอบต่อสังคมตามแนวทางการเติบโตอย่างยั่งยืนบนพื้นฐานของการดําเนินงานอย่างมีหลักธรรมาภิบาล โดยคํานึงถึงด้านเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งที่ผ่านมาหนึ่งในกลยุทธ์ใช้รักษาฐานลูกค้ามากกว่า 8,000 ราย มาจากการสร้างวัฒนธรรมองค์กรมีการปรับตัวอย่างต่อเนื่องและทันสมัยต่อปัจจุบันตลอดเวลา โดยเฉพาะก้าวทันต่อนวัตกรรมที่มีความเปลี่ยนแปลงทุกๆ 3-4 ปี เพราะเราเป็นบริษัท Martech ที่มีบิสิเนสโมเดลแบบ Subscription รับรู้รายได้จากการรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่เดิมให้คงอยู่กับธุรกิจต่อไป (Retention)
บริษัทฯ วางนโยบายการจัดการด้านความยั่งยืน 3 ด้านหลักๆ ได้แก่
ด้านนวัตกรรม คือ สนับสนุนและเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้ลูกค้าได้รับองค์ความรู้ นอกจากเพื่อสามารถนำไปใช้แข่งขันในตลาดนั้นๆ ได้แล้ว ยังเป็นการให้บริการลูกค้าที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมด้วย
ด้านเศรษฐกิจและการกํากับดูแลกิจการที่ดี คือ นอกจากให้บริการลูกค้าเพื่อสร้างผลตอบแทนอย่างยั่งยืนแล้ว ยังอยู่ภายใต้หลักการกํากับดูแลกิจการที่ดี การบริหารความเสียงระดับมาตรฐานสากล รวมทั้งความรับผิดชอบต่อผู้ลูกค้า โดยเฉพาะด้านความปลอดภัยของการจัดเก็บข้อมูลสำคัญด้วยระดับการป้องกันสูงสุดตามระบบมาตรฐานสากล
ด้านสิ่งแวดล้อม คือ มุ่งเน้นมีส่วนร่วมสร้างโอกาสและพัฒนาสัมพันธภาพอันดี เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงานและคนในสังคมให้มีความสุข โดยให้ความสําคัญปกป้องและลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ด้วยการส่งเสริมการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า รวมไปถึงสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อม
“เราศึกษาและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สอดคล้องกับนวัตกรรมตามเทรนด์ AI เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในภาคธุรกิจสนับสนุนการให้บริการแก่ลูกค้าผลักดันให้การทำธุรกิจมีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ว่าจะเป็น chat bot ให้บริการพูดคุยกับลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง เราทำกิจกรรม JOURNEY TO AI ติดอาวุธองค์ความรู้เป็นเครื่องมือให้ภาคธุรกิจขับเคลื่อนอย่างแข็งแกร่ง รวมทั้งสนับสนุนคนรุ่นใหม่ อาทิ จัดอบรมให้ความรู้แก่นักศึกษาโดยวิทยากรมืออาชีพเพื่ออัพเดตเทรนด์และภาพรวมการตลาดดิจิทัลเครื่องมือ MarTech และเทคโนโลยี AI , จัดกิจกรรมร่วมกับองค์กรภาคเอกชนต่างๆ แบ่งปันความรู้ด้าน Digital Marketing เป็นต้น” นายทรงยศ กล่าว
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้จัดทำโครงการ Journey to AI เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งการเป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยี AI และส่งเสริมการพัฒนาทักษะแก่พนักงานในการเรียนรู้การใช้งาน AI นำมาปรับใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรวมไปถึงเพื่อเป็นการกระตุ้นให้พนักงานใช้ AI ในการทำงาน โครงการนี้ประกอบด้วยการอบรมและการพัฒนาฟีเจอร์ด้าน AI โดยเราสนับสนุนและเปิดโอกาสให้พนักงานได้เป็นวิทยากรภายในและถ่ายทอดความรู้ให้กับเพื่อนร่วมงาน
อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ยังมีการจัดกิจกรรมแข่งขันระหว่างหน่วยงาน เพื่อค้นหาหน่วยงานที่นำ AI มาใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด และยังจัดหลักสูตรอบรมและกิจกรรมภายใต้โครงการ Journey to AI เพื่อพัฒนาภายในองค์กร และ ขยายความรู้และทักษะด้าน AI ไปยังลูกค้า ด้วยการจัดอบรมหลักสูตร GenAI เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจในการใช้เครื่องมือ AI ที่ทันสมัย ช่วยยกระดับประสิทธิภาพงานด้านการขายและการตลาด พร้อมเตรียมความพร้อมสำหรับการขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต
